Habilidades de negociación y comunicación efectiva
Desarrolla habilidades de negociación y comunicación profesional: técnicas de persuasíon, escucha activa y resolución de conflictos laborales.
Publicado: 21 de abril de 2026
Revisión editorial
Ficha de curso revisada por redacción
Resumen editorial basado en la ficha enlazada y en referencias públicas del ámbito formativo · Revisado el 21 de abril de 2026
Qué comprobar antes de actuar
- Comprueba a qué colectivo va dirigida la convocatoria: desempleados, ocupados, autónomos o perfiles específicos.
- Verifica si la certificación es oficial, de aprovechamiento o solo de asistencia antes de inscribirte.
- Confirma que la duración de 40 horas y la modalidad online encajan con tu disponibilidad real.
- Antes de enviar datos personales, revisa quién gestiona la ficha, el formulario y la documentación exigida.
Fuentes y referencias
- Metodología editorial · Cómo tratamos fichas, convocatorias y enlaces externos.
- Ficha o inscripción enlazada · edx.org
Esta página resume la información disponible en la fuente enlazada. La disponibilidad, el organismo gestor, la certificación y los requisitos pueden variar sin previo aviso; confirma siempre la ficha de destino antes de inscribirte.
Detalles del curso
| Modalidad | online |
| Duración | 40 horas |
| Precio | Gratuito |
| Nivel | Intermedio |
| Certificación | Certificado de Aprovechamiento en Negociación y Comunicación |
| Entidad indicada | edX |
| Acceso | Plataforma MOOC · edx.org |
Consulta la disponibilidad en la entidad
Una ficha publicada no garantiza que queden plazas. Comprueba fechas, selección y condiciones en la convocatoria de destino.
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El enlace abre una plataforma de formación online donde conviene revisar condiciones, certificación y acceso real al curso.
Ver plataforma del cursoAntes de apuntarte
- Comprueba si la convocatoria está dirigida a desempleados, trabajadores en activo o un colectivo concreto.
- Revisa si la certificación final es oficial, de aprovechamiento o simplemente de asistencia.
- Valora si 40 horas encaja de verdad con tu disponibilidad y con el nivel intermedio.
- Confirma en el portal de acceso quién gestiona la inscripción y qué documentación piden antes de enviar tus datos.
Habilidades de negociación y comunicación efectiva: Consigue mejores resultados
La capacidad de negociar y comunicar con eficacia es determinante en el éxito profesional. Ya sea en una reunión con clientes, una negociación salarial, la gestión de un conflicto en el equipo o una presentación ante directivos, las habilidades de comunicación y negociación marcan la diferencia entre profesionales que avanzan y los que se estancan. Este curso gratuito te proporcionará un arsenal de técnicas probadas para comunicar con impacto y negociar con confianza.
A lo largo de 40 horas formativas, exploraras los fundamentos de la comunicación interpersonal, las estrategias de negociación más efectivas, la gestión de conflictos y las técnicas de presentación en público. Cada módulo combina teoría con role-playing, simulaciones y casos prácticos que te permitirán poner en práctica lo aprendido de forma inmediata.
Qué aprenderás en este curso
Al finalizar serás capaz de:
- Comunicar con claridad, asertividad e impacto en cualquier contexto
- Aplicar técnicas de escucha activa y comunicación empatica
- Preparar y conducir negociaciones con metodología y confianza
- Gestionar conflictos de forma constructiva y alcanzar acuerdos
- Realizar presentaciones en público efectivas y persuasivas
- Adaptar tu estilo comunicativo a diferentes interlocutores y situaciones
Programa formativo completo
Módulo 1: Fundamentos de la comunicación efectiva (8 horas)
- El proceso comunicativo: emisor, receptor, canal, mensaje y contexto
- Comunicación verbal, no verbal y paraverbal
- Barreras de la comunicación y cómo superarlas
- Escucha activa: técnicas y práctica
- Estilos comunicativos: pasivo, agresivo, pasivo-agresivo y asertivo
Módulo 2: Asertividad y comunicación no violenta (8 horas)
- Asertividad: derechos asertivos y técnicas fundamentales
- Decir no sin sentir culpa: disco rayado, banco de niebla, aplazamiento
- Comunicación No Violenta de Marshall Rosenberg: observación, sentimiento, necesidad y peticion
- Feedback constructivo: el modelo SBI (Situación, Comportamiento, Impacto)
- Comunicación escrita profesional: emails, informes y mensajes claros
Módulo 3: Estrategias y técnicas de negociación (10 horas)
- Tipos de negociación: distributiva (ganar-perder) vs integrativa (ganar-ganar)
- El método Harvard de negociación: separar personas de problemas
- Preparación de la negociación: BATNA, ZOPA y objetivos
- Tacticas de negociación: anclaje, concesiones, paquetes y deadline
- Negociación multicultural: diferencias culturales en la negociación
Módulo 4: Gestión de conflictos (6 horas)
- Naturaleza del conflicto: tipos, causas y dinámica
- Los cinco estilos de gestión de conflictos de Thomas-Kilmann
- Mediacion informal en el entorno laboral
- Técnicas de desescalada emocional
- Transformar conflictos en oportunidades de mejora
Módulo 5: Presentaciones en público y proyecto final (8 horas)
- Estructura de una presentación: apertura, desarrollo y cierre
- Storytelling: el poder de las historias en la comunicación
- Gestión del miedo escenico y la ansiedad
- Soporte visual: diseño de diapositivas efectivas
- Proyecto final: negociación simulada y presentación ante el grupo
A quién va dirigido
Este curso es ideal para:
- Profesionales de ventas y comerciales que negocian con clientes
- Mandos intermedios y lideres de equipo que gestionan personas
- Profesionales de compras que negocian con proveedores
- Emprendedores que necesitan comunicar y vender su proyecto
- Cuálquier profesional que desee mejorar sus habilidades interpersonales
Requisitos previos
- No se requieren conocimientos previos específicos
- Disposicion para participar en ejercicios prácticos y simulaciones
- Acceso a ordenador con conexión a internet
- Microfono y camara web recomendados para actividades de role-playing
Salidas profesionales y oportunidades
Las habilidades de negociación y comunicación potencian cualquier perfil profesional:
- Key Account Manager gestionando relaciones con clientes estratégicos
- Responsable de compras negociando con proveedores
- Mediador laboral en conflictos empresariales
- Formador en habilidades blandas para empresas
- Directivo o gerente con capacidades de liderazgo comunicativo
Según estudios del sector, los profesionales con habilidades avanzadas de comunicación y negociación ganan de medía un 20% más que sus compañeros con perfiles similares pero menos desarrollados en estas competencias.
Cómo inscribirte
Inscribete en este curso gratuito:
- Accede a la plataforma de edX
- Busca el curso en la sección de formación y coaching
- Completa la preinscripción con tus datos
- Recibe la confirmación por correo electrónico
- Accede al campus virtual
- Comienza a desarrollar tus habilidades comunicativas
Preguntas frecuentes
Soy una persona timida, me servira este curso?
Absolutamente. El curso está diseñado para personas de cualquier perfil comunicativo. Las personas más introvertidas suelen ser quienes más beneficio obtienen, ya que adquieren herramientas concretas que les dan seguridad y estructura en sus interacciones.
Las técnicas de negociación solo sirven para el ámbito comercial?
No, negociamos constantemente en nuestra vida: con compañeros, con jefes, con clientes, con la familia. Las técnicas aprendidas son aplicables en cualquier situación donde haya intereses diferentes que conciliar.
Hay prácticas en grupo durante el curso?
Sí, el curso incluye sesiones sincronas opcionales de role-playing y simulaciones de negociación. Si no puedes asístir en directo, dispondrás de grabaciones y actividades alternativas.
Puedo mejorar mis habilidades de comunicación solo con un curso online?
El curso proporciona las herramientas teóricas y oportunidades de práctica guiada. La mejora definitiva vendra con la práctica constante en tu día a día. El curso incluye un plan de acción personal para seguir desarrollando estas habilidades después de la formación.
El curso incluye técnicas de hablar en público?
Sí, el módulo 5 esta dedicado a las presentaciones en público, incluyendo estructura, storytelling, gestión del miedo escenico y diseño de soportes visuales.